Публичная оферта на предоставление доступа к сервису «Тренажёр охранника» (Premium)

1. Общие положения и определения

Общество с ограниченной ответственностью «ГРИЗЛИЛАБ» (ИНН 1651098566, ОГРН 1251600017459, далее — «Исполнитель») публикует настоящую Публичную оферту о предоставлении доступа к расширенным функциям сервиса «Тренажёр охранника» (Premium).

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий.

В настоящей оферте используются следующие понятия:

• Сервис — веб-приложение и бот «Тренажёр охранника», доступные по адресу https://grizzlylab.ru/ohrana и через платформу MAX.
• Premium-доступ — расширенный набор функций Сервиса, предоставляемый на условиях платной подписки на выбранный тарифный период.
• Пользователь — физическое лицо, прошедшее авторизацию в Сервисе через мессенджер и осуществившее акцепт настоящей оферты путём оплаты выбранного тарифа.
• Акцепт — оплата Пользователем выбранного тарифного плана в установленном порядке. Момент акцепта — момент успешного списания денежных средств.
• Тарифный план — один из вариантов доступа к Premium, различающихся периодом действия и стоимостью.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Premium-функциям Сервиса «Тренажёр охранника» на выбранный период, а Пользователь обязуется оплатить доступ в соответствии с выбранным тарифным планом.

Premium-доступ включает следующие функции (актуальный перечень опубликован на странице https://grizzlylab.ru/ohrana/billing):

• неограниченное количество учебных сессий и пробных экзаменов;
• доступ к расширенной базе вопросов по всем трём разрядам (4, 5, 6);
• мнемонические подсказки и разбор к каждому вопросу;
• детальная статистика прогресса и аналитика слабых тем;
• алгоритм интервального повторения (SRS) с персональным расписанием;
• напоминания о тренировках через мессенджер.

Исполнитель вправе расширять перечень функций Premium-доступа без дополнительной оплаты и уведомления, если это улучшает качество услуги. Исполнитель вправе изменять перечень функций с уведомлением Пользователя не менее чем за 7 дней, если изменение существенно сокращает функциональность.

3. Тарифные планы и стоимость

Доступны следующие тарифные планы:

Все цены указаны в российских рублях с учётом налога на добавленную стоимость (при наличии обязанности по его уплате). Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) дней. Изменение тарифов не затрагивает оплаченные и действующие периоды.

4. Порядок оплаты и активации

4.1. Оплата производится через интерфейс Сервиса (раздел «Оплатить» или «Тарифы») с использованием платёжных методов, предоставляемых операторами ЮKassa или Тинькофф Банк. Поддерживаются банковские карты платёжных систем, доступных на стороне платёжного оператора.

4.2. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем подтверждения успешного платежа от платёжного оператора.

4.3. Premium-доступ активируется автоматически в течение 5 (пяти) минут после получения подтверждения оплаты. В случае технической задержки — в течение 24 часов. Если активация не произошла, Пользователь вправе обратиться в поддержку по адресу grizzlylabnk@gmail.com.

4.4. Отсчёт срока тарифного плана начинается с момента активации Premium-доступа.

4.5. Повторное выставление счёта по истечении тарифного периода не производится — подписка не возобновляется автоматически. Для продления доступа необходимо повторно выбрать тариф и оплатить его.

5. Возврат денежных средств

5.1. В соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и нормами Гражданского кодекса Российской Федерации применяются следующие условия возврата.

5.2. Полный возврат: Пользователь вправе отказаться от услуги и получить полный возврат уплаченных денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты при условии, что Пользователь фактически не использовал функции Premium-доступа (не создавал учебные сессии, не проходил экзамены в режиме Premium). Для возврата необходимо направить заявление на адрес grizzlylabnk@gmail.com с указанием идентификатора пользователя, даты оплаты и реквизитов для возврата.

5.3. Частичный возврат: Если Пользователь использовал Premium-доступ, возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически оказанных услуг. Расчёт производится Исполнителем исходя из тарифной стоимости одного дня доступа.

5.4. Исключения: Возврат не осуществляется, если:

• прошло более 14 дней с момента оплаты и Пользователь активно использовал Premium-функции;
• подписка была активирована в полном объёме и срок её действия истёк.

5.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и подтверждения заявления. Сроки зачисления средств зависят от банка Пользователя.

5.6. В случае возникновения технической неисправности Сервиса продолжительностью более 48 часов подряд, повлёкшей недоступность Premium-функций, Пользователь вправе потребовать продления подписки на период простоя или возврата стоимости соответствующего периода.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан:

• обеспечить доступность Сервиса не менее 95% времени в месяц (расчёт без плановых технических работ, о которых Пользователь уведомлён заблаговременно);
• уведомить Пользователя о плановых работах не менее чем за 24 часа через бот-сервис;
• обрабатывать обращения в службу поддержки в течение 3 (трёх) рабочих дней;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.2. Исполнитель вправе:

• проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением;
• изменять функциональность Сервиса, уведомив Пользователя в установленные сроки;
• заблокировать доступ Пользователя, нарушающего условия использования Сервиса, без возврата оплаты.

6.3. Пользователь обязан:

• использовать Сервис только в личных образовательных целях;
• не передавать свой доступ третьим лицам;
• не воспроизводить и не распространять материалы Сервиса (вопросы, мнемотехники) без письменного согласия Исполнителя;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение функциональности Сервиса или несанкционированный доступ к его данным.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель несёт ответственность за качество Сервиса в пределах, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и настоящей офертой.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• результаты реальной периодической проверки знаний охранника — Сервис является учебным инструментом, а не гарантией успешной сдачи;
• временную недоступность Сервиса, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (технические сбои провайдера, аварии связи, действия государственных органов и иные обстоятельства вне контроля Исполнителя);
• несанкционированный доступ к данным Пользователя, произошедший вследствие раскрытия Пользователем своих учётных данных третьим лицам.

7.3. Ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена стоимостью оплаченного тарифного плана.

7.4. Пользователь несёт ответственность за нарушение условий использования Сервиса в соответствии с действующим законодательством.

8. Срок действия договора и расторжение

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (оплаты) и действует до истечения оплаченного тарифного периода.

8.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса. Premium-доступ сохраняется до истечения оплаченного периода и не возобновляется автоматически.

8.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с уведомлением Пользователя в случае грубого или систематического нарушения Пользователем условий оферты. В этом случае Пользователю возвращается стоимость неиспользованного периода.

8.4. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг Сервиса с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) дней. В этом случае всем пользователям с активным Premium-доступом производится возврат стоимости неиспользованного периода.

9. Разрешение споров

9.1. Все разногласия разрешаются путём переговоров. Пользователь вправе направить претензию на адрес grizzlylabnk@gmail.com. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

9.2. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя (г. Нижнекамск, Республика Татарстан) или по месту жительства Пользователя — по выбору Пользователя как потребителя в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

9.3. К настоящему договору применяется законодательство Российской Федерации.

10. Реквизиты Исполнителя

ООО «ГРИЗЛИЛАБ»
ИНН: 1651098566
ОГРН: 1251600017459
Юридический адрес: Республика Татарстан, г. Нижнекамск
Email: grizzlylabnk@gmail.com
Телефон: +7 917 917 01 37
Сайт: https://grizzlylab.ru